POLÍTICAS DE GARANTÍAS

• Las garantías serán evaluadas inicialmente con el material audiovisual enviado por EL MAYORISTA, si se identifica desde las fotos o videos que el producto aplica para garantía, esta será aprobada virtualmente.

• Si el departamento técnico de BAD RABBIT COMPANY SAS COLOMBIA determina que se debe hacer una revisión presencial del producto para analizar la factibilidad de aplicar la garantía, EL CONSUMIDOR o EL MAYORISTA deberá enviarlo físicamente a nuestra dirección para su revisión.

• En caso que sí aplique la garantía y no se tenga existencia en nuestro inventario del mismo producto, se dará a EL MAYORISTA el saldo a favor por el valor del producto comprado, para que pueda ser usado en la compra de otra referencia.

• Para los productos cambiados por garantía, el período de garantía en sí mismo no se extenderá. Además, BAD RABBIT COLOMBIA SAS no concederá un período de garantía adicional. El período de garantía restante del producto comprado inicialmente se mantiene en vigor.

• Las garantías sólo se aprobaran cuando el serial del producto registre en nuestro sistema y este dentro del año de garantía, luego de esta validación se solicitará destrucción del serial y el juguete, ambos deberán ser destruidos de no ser así no aplicará para la garantía

Tiempo de Respuesta
• El proceso de aprobación o rechazo de la garantía tendrá un tiempo de respuesta máximo de 2 días hábiles luego de recibir la solicitud con las fotos, videos o el producto físico.

• Tras evidenciar la falla del producto, los asesores comerciales de BAD RABBIT COMPANY SAS COLOMBIA generarán una nota crédito con la factura original de la compra, para facturar el mismo producto, o para obtener el saldo a favor y que el comprador adquiera otro juguete del mismo valor.

• El tiempo de despacho de la garantía que sea aprobada será de máximo 2 días hábiles.

• El tiempo de entrega dependerá de los tiempos establecidos por la transportadora aliada a BAD RABBIT COMPANY SAS COLOMBIA.